«Ներքին իրավական ընթացակարգերի համաձայն անձնագրային ծառայություններում գործում է մեկ պատուհանի սկզբունքը, այսինքն քաղաքացին մոտենալով աշխատակցին վերջինս իրավունք չունի ուղղորդելու մեկ այլ աշխատակցի՝ պատճառաբանելով, որ ինքը զբաղվում է միայն հաշվառումներով կամ անձնագրավորմամբ և այլն»,-այս մասին քաղաքացիներին իրազեկում է Հայաստանի ոստիկանության անձնագրային և վիզաների վարչության պետ, ոստիկանության փոխգնդապետ Մնացական Բիչախչյանը՝ ընդգծելով, որ այդ նորմի խախտումը հիմք է կարգապահական պատասխանատվության վարույթ հարուցելու համար: